AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Ticketverkauf und Veranstaltungen von AVA Events
Stand: Oktober 2026
- Veranstalter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten („Tickets“) für Veranstaltungen von:
AVA Events
Inhaberin: Anna Drutin
Ahler Kopf 64
56112 Lahnstein
Deutschland
E-Mail: info@avaevents.de
Telefon: 0176 45326349
– nachfolgend „AVA Events“ oder „Veranstalter“ genannt.
Die AGB gelten insbesondere für den Erwerb von Tickets über den von AVA Events betriebenen Online-Ticketshop sowie für den Besuch der jeweiligen Veranstaltung.
Die konkreten Angaben zur jeweiligen Veranstaltung – insbesondere Bezeichnung, Veranstaltungsort, Veranstaltungsdatum, Beginn, Ticketpreis, Ticketkategorie, Altersbeschränkungen und gegebenenfalls besondere Zutrittsbedingungen – ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungs- und Angebotsseite.
Für einzelne Veranstaltungen können ergänzende besondere Veranstaltungsbedingungen gelten. Auf diese wird vor Abschluss des Ticketkaufs gesondert hingewiesen.
- Vertragsschluss
Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets im Online-Ticketshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Der Kunde wählt das gewünschte Ticket aus und durchläuft den vorgesehenen Bestellprozess.
Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben und die ausgewählten Tickets zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.
Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählten Tickets ab.
Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung durch AVA Events zustande. Die Annahme kann insbesondere durch Übermittlung einer Buchungs- oder Bestellbestätigung und/oder Bereitstellung des Tickets erfolgen.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
- Preise und Zahlungsmittel
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Ticketshop angegebenen Preise.
Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Endpreise enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern und Preisbestandteile. Etwaige zusätzliche Gebühren werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Dem Kunden stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmittel zur Verfügung.
Der Gesamtpreis ist grundsätzlich unmittelbar mit Abschluss der Bestellung zur Zahlung fällig.
- Tickets und Bereitstellung
Tickets werden in der beim jeweiligen Angebot angegebenen Form bereitgestellt, insbesondere als elektronisches Ticket, digitales Ticket oder QR-/Barcode-Ticket.
Das Ticket berechtigt grundsätzlich zum einmaligen Zutritt zu der auf dem Ticket bezeichneten Veranstaltung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Ticket beim Einlass in einer lesbaren und technisch prüfbaren Form vorlegen zu können.
Bei Tickets mit individuellem QR- oder Barcode berechtigt grundsätzlich nur das zuerst ordnungsgemäß gescannte und als gültig erkannte Ticket zum Zutritt.
Die Vervielfältigung eines Tickets begründet keine zusätzlichen Zutrittsrechte.
Der Kunde hat sein Ticket sowie darauf befindliche QR- oder Barcodes vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen.
- Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Bei den von AVA Events angebotenen Veranstaltungstickets handelt es sich regelmäßig um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Für solche Verträge besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das bei zahlreichen anderen Fernabsatzverträgen bestehende 14-tägige Widerrufsrecht besteht daher beim Erwerb entsprechender Veranstaltungstickets nicht.
Der Ticketkauf ist nach wirksamem Vertragsschluss verbindlich.
- Stornierung, Rückgabe und Umtausch
Eine Stornierung, Rückgabe oder ein Umtausch ordnungsgemäß erworbener Tickets durch den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.
Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde die Veranstaltung aus persönlichen Gründen nicht besuchen kann oder möchte, beispielsweise aufgrund von Krankheit, beruflicher oder privater Verhinderung, Reise- oder Anreiseproblemen oder eines Irrtums hinsichtlich des Veranstaltungstermins.
Die Nichtnutzung eines Tickets begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.
AVA Events bleibt es unbenommen, im Einzelfall freiwillig eine Kulanzregelung anzubieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
- Absage einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, bestehen die gesetzlichen Ansprüche des Kunden.
Soweit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wird grundsätzlich der für das Ticket gezahlte Eintrittspreis erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das beim Ticketkauf eingesetzte Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist.
AVA Events informiert die Ticketkäufer nach Möglichkeit über die beim Ticketkauf angegebenen Kontaktdaten und/oder über die offiziellen Kommunikationskanäle von AVA Events über eine Absage und das weitere Verfahren.
Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
- Verlegung einer Veranstaltung
AVA Events kann eine Veranstaltung aus sachlich gerechtfertigten Gründen auf einen anderen Termin verlegen.
Im Falle einer Verlegung behält das erworbene Ticket grundsätzlich seine Gültigkeit für den bekannt gegebenen Ersatztermin, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.
AVA Events wird über die Verlegung und das weitere Verfahren informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere aufgrund einer erheblichen oder unzumutbaren Terminänderung, bleiben unberührt.
- Änderungen des Veranstaltungsablaufs
AVA Events behält sich zumutbare und sachlich gerechtfertigte Änderungen des Veranstaltungsablaufs, der Anfangszeiten, des Programms oder einzelner Programmbestandteile vor, sofern dadurch der Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird.
Unwesentliche und für den Besucher zumutbare Änderungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
- Altersbeschränkungen und Jugendschutz
Für Veranstaltungen von AVA Events können unterschiedliche Alters- und Zutrittsbeschränkungen gelten.
Maßgeblich sind die bei der jeweiligen Veranstaltung im Ticketshop bzw. auf der Veranstaltungsseite bekannt gegebenen Voraussetzungen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor dem Ticketkauf über die für die jeweilige Veranstaltung geltenden Alters- und Zutrittsvoraussetzungen zu informieren.
AVA Events bzw. das eingesetzte Einlass- oder Sicherheitspersonal ist berechtigt, zum Nachweis des Alters die Vorlage eines geeigneten amtlichen Lichtbildausweises zu verlangen.
Erfüllt eine Person eine für die Veranstaltung ordnungsgemäß bekannt gegebene Alters- oder Zutrittsvoraussetzung nicht oder kann sie einen erforderlichen Altersnachweis nicht erbringen, kann ihr der Zutritt verweigert werden.
Eine Erstattung des Ticketpreises aufgrund der Nichterfüllung einer vor dem Ticketkauf ordnungsgemäß bekannt gegebenen Alters- oder Zutrittsvoraussetzung erfolgt grundsätzlich nicht.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Jugendschutz bleiben unberührt.
- Einlass, Hausrecht und Verhalten
AVA Events sowie der jeweilige Betreiber der Veranstaltungsstätte üben im Rahmen ihrer jeweiligen Berechtigung das Hausrecht aus.
Den berechtigten Anweisungen des Veranstaltungs-, Einlass-, Ordnungs- und Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.
Der Zutritt kann aus sachlichem Grund verweigert bzw. ein Besucher von der Veranstaltung ausgeschlossen werden, insbesondere bei:
- fehlender gültiger Eintrittsberechtigung,
- Nichterfüllung bekannt gegebener Alters- oder Zutrittsvoraussetzungen,
- erheblicher Alkoholisierung oder vergleichbarer Beeinträchtigung, soweit hiervon eine Gefahr oder erhebliche Störung ausgeht,
- aggressivem oder gewalttätigem Verhalten,
- erheblicher Belästigung anderer Besucher oder Mitarbeiter,
- Mitführen gesetzlich verbotener Gegenstände,
- erheblichen Verstößen gegen Sicherheitsbestimmungen oder die Hausordnung,
- Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung eines Tickets.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
- Sicherheitskontrollen und verbotene Gegenstände
AVA Events kann im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang Einlass- und Sicherheitskontrollen durchführen bzw. durch hierzu eingesetztes Personal durchführen lassen.
Gegenstände, deren Besitz oder Mitführen gesetzlich verboten ist, dürfen nicht auf das Veranstaltungsgelände gebracht werden.
Darüber hinaus können aus sachlich gerechtfertigten Sicherheitsgründen bestimmte Gegenstände für einzelne Veranstaltungen ausgeschlossen werden. Entsprechende Hinweise werden nach Möglichkeit vor oder spätestens beim Einlass bekannt gegeben.
- Weitergabe und Weiterverkauf von Tickets
Tickets von AVA Events sind ausschließlich für die persönliche Nutzung des Käufers bzw. der von ihm bei der Bestellung vorgesehenen Besucher bestimmt.
Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf von Tickets ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von AVA Events untersagt.
Ebenfalls untersagt ist insbesondere das öffentliche Anbieten von Tickets über nicht von AVA Events autorisierte Verkaufs- oder Weiterverkaufsplattformen, soweit hierfür keine ausdrückliche Zustimmung von AVA Events vorliegt.
Soweit ein Ticket personalisiert ist, darf es nur von der auf dem Ticket bezeichneten bzw. ordnungsgemäß umgeschriebenen Person genutzt werden.
Ob und unter welchen Voraussetzungen eine private Übertragung oder Umschreibung eines Tickets möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Veranstaltung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
- Verlust, Diebstahl und Missbrauch von Tickets
Der Kunde ist verpflichtet, Tickets und insbesondere QR- und Barcodes vor Verlust, Vervielfältigung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
AVA Events haftet nicht für eine vom Kunden zu vertretende Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder missbräuchliche Nutzung des Tickets.
Soweit ein verlorenes elektronisches Ticket technisch eindeutig gesperrt und ersetzt werden kann, kann AVA Events nach eigenem Ermessen ein Ersatzticket ausstellen. Ein Anspruch hierauf besteht nur, soweit sich ein solcher aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
- Foto-, Film- und Videoaufnahmen
Im Rahmen von Veranstaltungen von AVA Events können Foto-, Film- und Videoaufnahmen durch AVA Events oder von AVA Events beauftragte Fotografen, Videografen oder sonstige Mediendienstleister angefertigt werden.
Die Aufnahmen können insbesondere der Dokumentation der Veranstaltung sowie – im rechtlich zulässigen Umfang – der Öffentlichkeitsarbeit und Darstellung von AVA Events und seiner Veranstaltungen dienen.
Für die Veröffentlichung und Nutzung von Aufnahmen gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften zum Datenschutz sowie zum Recht am eigenen Bild.
Soweit für bestimmte Aufnahmen eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Foto- und Videoaufnahmen enthält die Datenschutzerklärung von AVA Events.
- Eigene Aufnahmen durch Besucher
Foto-, Film- oder Tonaufnahmen durch Besucher dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie der für die jeweilige Veranstaltung geltenden Vorgaben erfolgen.
Professionelle oder kommerzielle Aufnahmen können von einer vorherigen Zustimmung von AVA Events abhängig gemacht werden.
Rechte Dritter, insbesondere Persönlichkeits-, Urheber- und Leistungsschutzrechte, sind zu beachten.
- Haftung
AVA Events haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von AVA Events, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet AVA Events unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
- Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
Kann eine Veranstaltung aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von AVA Events nicht oder nicht wie vorgesehen durchgeführt werden, richten sich die Rechte der Vertragsparteien nach den gesetzlichen Vorschriften.
Hierzu können insbesondere behördliche Anordnungen, Naturereignisse, erhebliche Sicherheitslagen, Ausfälle wesentlicher Infrastruktur oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Zwingende gesetzliche Ansprüche der Kunden bleiben unberührt.
- Datenschutz
AVA Events verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von AVA Events.
- Verbraucherstreitbeilegung
AVA Events ist, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
- Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
AVA Events
Inhaberin: Anna Drutin
Ahler Kopf 64
56112 Lahnstein
Deutschland
E-Mail: info@avaevents.de
Telefon: 0176 45326349
Stand: 3. Oktober 2026